Algemene voorwaarden
ouderavonden, trainingen, workshops, advies e.d.
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden, offertes en overeenkomsten tussen de NKO en opdrachtgevers, respectievelijk hun rechtsopvolgers.
2. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Opdrachtgever: de natuurlijke- of rechtspersoon, die aan de NKO
opdracht geeft tot het verrichten van een of meerdere diensten
b. Diensten: het geven van ouderavonden, trainingen, cursussen, advies,
voorlichting, coaching, workshops of het organiseren van congressen
en of de ontwikkeling van producten.
c. Opdrachtnemer: de rechtspersoon NKO, gevestigd te Den Haag.
3. Opdrachtaanvaarding
3.1. Een overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer komt tot stand door of:
- Het aanvragen van diensten per post, fax, email of via website.
- Het retourneren van een door beide partijen getekende
opdrachtbevestiging van de NKO.
- Het verlenen van een mondelinge opdrachtbevestiging die door de
NKO eenzijdig schriftelijk zal worden bevestigd.
- Het ondertekenen en retourneren van een door de NKO aan
opdrachtgever uitgebrachte offerte.
- De door NKO uitgebrachte offertes hebben een geldigheidsduur van 3
maanden.
De NKO aanvaardt slechts die opdrachten waarvoor zij de kwalificaties bezit. De voor een opdracht in te zetten medewerkers van opdrachtnemer dienen door kennis, ervaring en persoonlijke eigenschappen op doelmatige wijze aan die opdrachten te werken.
3.3 Opdrachtnemer kan besluiten een andere medewerker voor een opdracht in te zetten dan de medewerker die daarvoor oorspronkelijk ingezet was, met behoud van kwaliteit en continuïteit.
3.4 De NKO is bevoegd een open cursus, congres e.d. te annuleren, bij voorbeeld wegens gebrek aan voldoende inschrijvingen. Echter nooit binnen een termijn van 14 dagen. Nadien kan een cursus, congres e.d. door de NKO alleen nog geannuleerd worden wegens bijzondere onvoorziene omstandigheden, zoals bij voorbeeld het plotseling niet beschikbaar zijn van een of meerdere docenten of het onvoorzien niet beschikbaar zijn van een gereserveerde cursuslocatie.
4. Intellectueel eigendom
4.1 Alle modules, hand-outs, modellen en/of technieken die zijn ontwikkeld en/of gebruikt in het kader van de opdracht, zijn en blijven intellectueel eigendom van de NKO.
4.2 Zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming is het opdrachtgevers, cursisten dan wel anderen, niet toegestaan het (cursus)materiaal te reproduceren.
5. Geheimhouding
De NKO is, behoudens enige bij of krachtens de wet gestelde verplichting tot openbaarmaking, zowel tijdens als na afloop van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht van al hetgeen waarvan zij uit hoofde van de overeenkomst kennis heeft genomen en waarvan het vertrouwelijke karakter evident is, tenzij opdrachtgever voorafgaande schriftelijke toestemming heeft gegeven tot openbaarmaking. De NKO staat, voor zover dit in redelijkheid kan worden verlangd, er voor in dat zijn medewerkers zich zullen gedragen in overeenstemming hiermee. De geheimhoudingsplicht eindigt na verloop van 2 jaar na de beëindiging van de overeenkomst.
6. Honorering en betalingsregeling
De NKO brengt de opdrachtgever een honorarium in rekening dat in overeenstemming is met de verrichte diensten en de aanvaarde verantwoordelijkheden. Het honorarium wordt bepaald op grond van de aan de opdracht te besteden hoeveelheid arbeidsuren en kosten. Voorafgaand aan de start van een opdracht worden de in rekening te brengen kosten schriftelijk aan de opdrachtgever ter goedkeuring gemeld. Facturering vindt plaats na ondertekening van de opdracht dan wel ontvangst van de aanmelding voor een activiteit in open inschrijving.
Betaling dient binnen 30 dagen na factuurdatum plaats te vinden. Na overschrijding van deze termijn wordt de wettelijke rente in rekening gebracht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Voor de diensten waarop deze voorwaarden betrekking hebben, wordt geen BTW berekend in het kader van de onderwijsvrijstelling voor BTW.
De opdrachtgever/cursisten is aansprakelijk voor buitengerechtelijke kosten, verbonden aan de incasso van niet tijdig betaalde vorderingen op hem, begrensd tot een bedrag van tenminste 15% van de hoofdsom.
7. Annuleringsregeling
Mocht de opdrachtgever tot voortijdige beëindiging van een opdracht over willen gaan, dan dient dit altijd schriftelijk aan opdrachtnemer gemeld te worden.
Bij voortijdige beëindiging of annulering van een opdracht zijn onderstaande regels van toepassing: bij ouderavonden, maatwerktrainingen, voorlichtingen, coaching, workshops en adviezen in algemene zin, brengt de NKO in het geval van annulering of beëindiging door de opdrachtgever, onderstaande kosten in rekening:
a. alle ontwikkeling- en voorbereidingskosten die tot op het moment van
annulering gemaakt zijn;
b. 100 % van de kosten bij annulering tussen 0 tot 2 weken voor aanvang
van de opdrachtuitvoering;
c. 75% van de kosten bij annulering tussen 2 tot 4 weken voor aanvang
van de opdrachtuitvoering; wanneer de opdracht echter onmiddellijk
opnieuw geboekt wordt geldt hier 50% van de kosten;
d. 50 % van de kosten bij annulering tussen 4 tot 6 weken voor aanvang
van de opdrachtuitvoering;
e. 0% van de kosten bij annulering langer dan 6 weken voor aanvang van
de opdracht-uitvoering;
f. de deelnemer kan bij verhindering zonder bijkomende kosten een
vervanger op zijn kosten laten deelnemen. Hiervoor dient de vervanger
wel te voldoen aan de eisen die aan deelnemers gesteld worden bij
de training.
8. Aansprakelijkheid
De NKO spant zich in om alle activiteiten optimaal te verrichten, zowel inhoudelijk als organisatorisch. Niet uitgesloten kan worden dat desondanks incidenteel foutieve informatie wordt verstrekt, hetzij door de docenten tijdens de les, hetzij in het schriftelijke materiaal dat als onderdeel van de activiteit aan cursist of
opdrachtgever verstrekt wordt. In het geval opdrachtgevers of cursisten de NKO aansprakelijk stellen voor eventuele schade als gevolg van de door de NKO foutief verstrekte inhoudelijke informatie, is de aansprakelijkheid van de NKO begrensd tot het bedrag dat de NKO voor de werkzaamheden in het kader van betreffende opdracht heeft ontvangen. De NKO is, behoudens opzet en grove schuld, niet aansprakelijk voor indirecte, bijkomende, volg- en bedrijfsschade.
9. Klachten
De NKO hecht eraan tevreden opdrachtgevers te houden, Indien door de opdrachtgever bij de opdrachtuitvoering tekortkomingen worden geconstateerd, wordt de opdrachtgever verzocht de klacht, van argumenten voorzien, binnen een termijn van uiterlijk twee weken na beëindiging van de opdracht, schriftelijk bij de manager van de NKO in te dienen. Deze draagt er zorg voor dat zo spoedig mogelijk na ontvangst van de klacht contact wordt gezocht met de opdrachtgever, om aldus te zorgen voor een adequate afhandeling.
10. Faciliteiten
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat de benodigde materialen en apparatuur (waaronder beamer en computer of laptop) aanwezig zijn tijdens de ouderavond, training, workshop e.d.